Règlement du magasin

Le présent règlement définit les conditions générales, les règles et le processus d’achat dans la boutique en ligne www.bodenluke.com, exploitée par RP TRADEGROUP SP ZOO, sise à Cracovie, 30-554, 10/1,5 rue Zamknięta. La société est inscrite au Registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000793365, NIP : 5213870495, REGON : 383797059.

Dispositions générales

1. RP TRADEGROUP SP ZOO, situé à Cracovie, 30-554, 10/1.5 rue Zamknięta, est le VENDEUR et PROPRIÉTAIRE de la boutique www.bodenluke.com. La société est inscrite au Registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000793365, NIP : 5213870495, REGON : 383797059.
2. Téléphone : +48513446487
3. Adresse e-mail: office@babylonplast.com
4. Chaque fois que la réglementation fait référence aux termes précisés ci-dessous, ceux-ci doivent être compris comme :
   • Jour ouvrable – désigne un jour de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés.
   • Livraison – l’activité réelle visant à livrer le produit commandé par le client depuis le magasin par l’intermédiaire d’un transporteur.
   • Transporteur – l’entité responsable de la livraison des marchandises : société de messagerie DPD.
   • Formulaire d’inscription – un formulaire disponible sur la boutique en ligne www.bodenluke.com qui permet la création d’un compte.
   • Formulaire de commande – un formulaire interactif disponible sur la boutique en ligne www.bodenluke.com, à travers lequel il est possible de passer une commande, c’est-à-dire de sélectionner et d’ajouter les produits choisis au panier électronique.
   • Mot de passe – une séquence de caractères, lettres, chiffres ou autres choisie par le client lors de son inscription volontaire et de la création de son compte sur la boutique en ligne www.bodenluke.com, utilisée pour sécuriser l’accès au compte du client.
   • Client – ​​(1) une personne physique ; ou (2) agissant par l’intermédiaire d’une personne autorisée ; ou (3) une personne morale ; ou (4) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui a la capacité juridique et la pleine capacité juridique pour accomplir des actes juridiques. Dans le cas où une personne physique ayant une capacité juridique limitée est client, elle s’engage à obtenir le consentement juridiquement valable de son représentant légal pour conclure un contrat de service/contrat de vente et à fournir ce consentement à la demande du vendeur.
   • Consommateur – personne physique accomplissant un acte juridique avec un entrepreneur sans rapport direct avec son activité économique ou professionnelle (acquisition de biens pour son usage personnel).
   • Entrepreneur bénéficiant des droits des consommateurs – personne physique exerçant une activité commerciale, concluant un contrat de vente directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat n’a pas de caractère professionnel, résultant notamment de l’objet de son activité économique, basé sur le dispositions du Registre central et des informations sur l’activité économique. L’ensemble des réglementations concernant les commandes passées par les clients éligibles à ce groupe se trouvent au chapitre XI du présent règlement.
   • Code civil – la loi sur le Code civil du 23 avril 1964, avec ses modifications ultérieures.
   • Compte – un panneau individuel créé pour le client, identifié par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client lors de l’inscription, où sont stockées les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par lui dans la boutique en ligne.
   • Connexion – un identifiant client individuel, l’adresse e-mail correcte du client. Il est requis, accompagné d’un mot de passe, pour créer et accéder au compte de la boutique en ligne du client.
   • Produit – un objet mobile ou un service disponible dans la boutique en ligne.
   • Règlements – ces règlements de la boutique en ligne.
   • Inscription – un acte réel effectué comme spécifié dans le règlement, nécessaire pour que le client puisse utiliser toutes les fonctionnalités de la boutique en ligne. L’inscription n’est pas nécessaire pour passer une commande dans la boutique en ligne.
   • Boutique en ligne – la boutique en ligne du vendeur, opérant sous le domaine www.bodenluke.com .
   • Vendeur – RP TRADEGROUP SP ZOO, situé à Cracovie, 30-554, 10/1.5 rue Zamknięta, inscrit au registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000793365, NIP : 5213870495, REGON : 383797059.
   • Contrat de vente – un contrat de vente d’un produit conclu ou à conclure à distance entre le client et le vendeur via la boutique en ligne, sur la base des dispositions du règlement de la boutique en ligne.
   • Loi sur les droits des consommateurs – la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié).
   • Commande – la déclaration d’intention du client, soumise à l’aide du formulaire de commande de la boutique en ligne, visant à conclure un contrat de vente d’un produit avec le vendeur.
5. RP TRADEGROUP SP ZOO , dont le siège social est situé à Cracovie, 30-554, 10/1.5 rue Zamknięta, détient tous les droits sur la boutique en ligne, y compris les droits d’auteur exclusifs, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet et le site Internet de magasin. Le nom et le logo sont des biens légalement protégés et toute utilisation sans accord écrit préalable est interdite.
   • Les photos et descriptions contenues dans les offres (à l’exception des photos présentées dans la boutique en ligne pour la présentation des produits, dont les droits d’auteur appartiennent à des tiers) appartiennent au vendeur, et leur utilisation ou copie ne peut avoir lieu qu’avec l’accord du vendeur.
   • Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en zloty polonais et incluent la TVA. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition. Le client est informé des frais de livraison sur les pages de la boutique en ligne lors du passage de sa commande.

Inscription

1. Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, il n’est pas nécessaire de créer un compte et de s’inscrire.
2. Pour créer un compte, le client doit s’inscrire volontairement et gratuitement.
3. L’inscription implique que le client remplisse le formulaire d’inscription (informations Mon compte) fourni par le vendeur sur le site Web de la boutique en ligne, définit un mot de passe individuel, approuve et enregistre les données en soumettant électroniquement le formulaire d’inscription complété au vendeur. L’approbation de l’inscription se fait en sélectionnant et en cliquant sur la fonction appropriée dans le formulaire d’inscription.
4. Après avoir pris connaissance des termes et conditions, le client accepte leur contenu en sélectionnant l’option appropriée dans le formulaire d’inscription.
5. Lors de l’inscription, le client consent au traitement de ses données personnelles et à la communication par courrier électronique, uniquement à des fins liées à l’exécution de la commande.
6. Après approbation et soumission du formulaire d’inscription complété, une confirmation d’inscription dans la boutique en ligne est envoyée à l’adresse e-mail du client fournie dans le formulaire d’inscription. A partir de ce moment, le client a accès à son compte client, peut consulter l’historique des commandes, laisser des avis sur les produits dans la boutique en ligne et modifier les données fournies lors de l’inscription, à l’exception de la connexion.
7. Le vendeur ne demandera jamais au client de partager son mot de passe.
8. En s’inscrivant et en passant commande, le client déclare que :

• Ils ont lu et accepté les termes et conditions.
• Les données fournies dans le formulaire d’inscription sont exactes.
• Ils consentent au traitement des données fournies à des fins liées à l’exécution des commandes.
• Ils consentent à recevoir des informations générées par le système et des informations du prestataire de services concernant l’exécution des commandes à l’adresse e-mail fournie.

Commande

1. Pour passer une commande dans la boutique en ligne, il est nécessaire d’avoir un compte de messagerie actif.
2. Les informations fournies dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre du vendeur au sens du Code civil.
3. La conclusion d’un contrat de vente entre le client et le vendeur intervient après que le client a passé une commande à l’aide du formulaire de commande dans la boutique en ligne.
4. Le client reçoit un document de vente sous la forme d’un reçu ou d’une facture avec TVA, à condition qu’il ait manifesté son souhait de recevoir une facture avec TVA et qu’il ait fourni les données nécessaires à cet effet.
5. Les commandes peuvent être passées par voie électronique via le formulaire de commande dans la boutique en ligne 24h/24 et 7j/7 :
   • Lors de la commande via la boutique en ligne, le client sélectionne les produits et leur quantité à ajouter au panier. Après avoir finalisé la commande, le client choisit le mode de livraison, l’approuve avec la commande « À la caisse » et reçoit un reçu de vente. Le client sélectionne ensuite l’adresse de livraison et le mode de paiement des produits choisis et a la possibilité d’ajouter des commentaires et informations à sa commande. La soumission du bon de commande se fait en sélectionnant le bouton « Confirmer la commande ». Le client est à chaque fois informé du prix total de la marchandise, de la livraison et des éventuels frais supplémentaires liés au contrat de vente.
   • Les produits individuels peuvent nécessiter des informations supplémentaires telles que la couleur ou la taille. Dans de tels cas, veuillez fournir des détails précis dans les commentaires de commande.
   • La passation d’une commande constitue la soumission par le client d’une offre au vendeur de conclure un contrat de vente pour les articles commandés. Le vendeur s’engage à transférer la propriété des marchandises et à les livrer à l’acheteur, tandis que l’acheteur s’engage à accepter les marchandises et à payer le prix convenu au vendeur.
   • Après avoir passé une commande, le client reçoit une confirmation d’acceptation de la commande de la boutique en ligne à l’adresse e-mail fournie. Dans le même temps, le vendeur accepte l’ordre pour exécution. Dès réception de l’e-mail de confirmation de réception et de traitement de la commande, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.

Paiements

1. Le vendeur propose les modes de paiement suivants pour les marchandises commandées dans la boutique en ligne :
   • Paiement électronique (en ligne) : PayPal
   • Paiement par carte de débit ou de crédit : Visa, Mastercard.
2. En cas de choix par virement bancaire ou par paiement électronique, le client est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
3. En cas de défaut de paiement du client dans le délai imparti, le vendeur fixera un délai de paiement supplémentaire et en informera le client par email. Passé ce délai, si le client n’effectue pas le paiement, le vendeur résiliera le contrat de vente et supprimera la commande de la boutique en ligne en en informant le client par courrier électronique.

Livraison

1. Le vendeur s’engage à livrer la marchandise sans défaut.
2. La livraison du produit au client est gratuite sauf si le contrat de vente en dispose autrement.
3. Chaque article disponible en stock est expédié dans les 3 jours ouvrés à compter de la date de confirmation du paiement (pour les virements bancaires et les paiements électroniques). En cas d’indisponibilité d’un produit, le délai de livraison est rallongé. Les exceptions sont les articles marqués comme « sur demande », et le client sera informé individuellement du délai d’exécution de la commande par le vendeur par téléphone ou par e-mail.
4. Le vendeur propose les modes de livraison suivants pour les produits commandés dans la boutique en ligne :
   • Par la société de messagerie DPD à l’adresse indiquée.
5. Le produit commandé est livré à l’adresse indiquée par le client.
6. Après avoir envoyé le produit commandé au client, le vendeur en informe le client dans les plus brefs délais via l’adresse e-mail fournie lors de la passation de la commande.
7. Le vendeur sécurise correctement et soigneusement l’envoi pendant le transport. Toutefois, si l’envoi est incomplet, défectueux ou endommagé, le client doit en informer immédiatement le vendeur. Si l’envoi arrive chez le client indiquant des dommages ou des pertes pendant le transport, le client a le droit de demander au transporteur d’établir le protocole approprié.
8. Tous les envois envoyés par la boutique en ligne sont assurés. En cas de perte ou d’égarement, le vendeur assume l’entière responsabilité. Dans de tels cas, le client recevra soit un remplacement de la valeur totale des marchandises, soit un remboursement.
9. Dans le cas où le client ne reçoit pas l’envoi et que celui-ci est retourné au vendeur, celui-ci contactera le client par téléphone ou par e-mail pour organiser la nouvelle livraison des produits commandés, notamment en discutant des coûts associés.

Garantie et réclamations

1. En cas de défaut, un consommateur et un entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent déposer une réclamation auprès du vendeur concernant la garantie et exiger l’une des quatre actions suivantes : échange du produit contre un neuf, réparation du produit, réduction du prix ou résiliation du contrat – à condition que le défaut soit important. Le choix de la demande dépend du consommateur. Si le vendeur n’est pas d’accord avec ce choix, il peut proposer une solution alternative, en tenant compte des circonstances suivantes :
   • Facilité et rapidité d’échange ou de réparation du produit.
   • La nature du défaut – important ou insignifiant.
   • Si le produit a déjà fait l’objet d’une plainte.
2. Pour exercer ses droits de garantie pour un produit défectueux, le consommateur peut :
   
   A) Présenter une déclaration demandant une réduction de prix ou la résiliation du contrat de vente, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client le produit défectueux par un produit exempt de défauts ou ne corrige le défaut. L’échange du produit par le vendeur ou la rectification du défaut ne s’applique pas si le produit (soumis à la garantie) a déjà été remplacé ou réparé par le vendeur ou si le vendeur n’a pas rempli son obligation d’échanger le produit contre un produit exempt de défauts. ou remédier au défaut. Le client peut, au lieu de la rectification du défaut proposée par le vendeur, demander l’échange du produit contre un produit exempt de défauts ou la rectification du défaut à moins que la mise en conformité du produit au contrat de la manière choisie par le client ne soit impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le vendeur. Lors de l’évaluation du caractère excessif des coûts, sont pris en compte la valeur d’un produit exempt de défaut, la nature et l’importance du défaut détecté ainsi que les inconvénients auxquels le client serait exposé avec l’autre solution. La demande de réduction de prix doit être accompagnée du montant dont le prix doit être réduit (en tenant compte de la valeur du produit présentant un défaut et de la valeur d’un produit sans défaut).
   
   B) Demander l’échange du produit défectueux contre un produit exempt de défauts ou la rectification du défaut. Le vendeur est tenu d’échanger le produit défectueux contre un produit exempt de défauts ou de remédier au défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client.

Le vendeur peut refuser de satisfaire la demande du client si la mise en conformité du produit défectueux avec le contrat de vente de la manière choisie par le client est impossible ou, par rapport à l’autre solution possible, entraînerait des coûts excessifs, par exemple demander l’échange d’un l’ensemble de l’appareil contre un neuf lorsque le dommage concerne un seul élément de faible valeur. Les frais de réparation ou de remplacement sont à la charge du vendeur. Le vendeur est responsable des réclamations au titre de la garantie si un défaut physique est constaté dans les deux ans suivant la livraison du produit au client. Le droit de demander la rectification d’un défaut ou l’échange d’un produit défectueux contre un produit exempt de défauts ou de présenter une déclaration concernant une réduction de prix en raison d’un défaut expire un an à compter de la date de détection du défaut, mais au plus tôt le délai précisé ci-dessus. Pendant ce délai, le client peut résilier le contrat de vente ou présenter une déclaration demandant une réduction de prix en raison d’un défaut du produit. Si le client a demandé l’échange du produit contre un produit exempt de défauts ou la rectification du défaut, le délai de résiliation du contrat de vente ou de présentation d’une déclaration de réduction de prix court à compter de l’expiration sans effet du délai d’échange du produit ou rectifier le défaut.

Plaintes

1. L’acheteur peut présenter des réclamations au vendeur (notamment des avis de non-conformité du produit au contrat de vente ou des demandes de méthode pour mettre le produit en conformité avec le contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat de vente). ) par écrit en utilisant l’une des méthodes suivantes :

A) Par écrit à l’adresse du siège social du vendeur : RP TRADEGROUP SP. ZOO dont le siège social est à Cracovie 30-554, ul. Zamknieta 10/1.5

B) Par voie électronique à l’adresse e-mail: office@babylonplast.com

Une réclamation correctement soumise qui permet une réponse rapide de la part du vendeur doit inclure :

• Le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et la méthode de contact de l’acheteur (par exemple, numéro de téléphone).
• Informations et circonstances concernant l’objet de la réclamation : le type et l’heure d’apparition de la non-conformité (défaut) ainsi que la demande de l’acheteur.
• La date de conclusion du contrat, ou la preuve d’achat.

Ces exigences ne sont que des recommandations visant à accélérer et à rendre le processus de plainte plus efficace. Ils n’affectent pas l’efficacité ou la validité de la plainte. Si les informations fournies par le client concernant la réclamation nécessitent des éclaircissements, le vendeur contactera le client pour lui demander des détails et des explications supplémentaires.

Le vendeur traitera la réclamation du client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception. Le défaut de réponse dans ce délai entraîne automatiquement la validité de la réclamation.

Si, pour répondre à la réclamation du client ou exercer ses droits au titre de la garantie, il est nécessaire de livrer le produit au vendeur, le client sera invité (par écrit) par le vendeur à livrer le produit aux frais du vendeur (à l’adresse du vendeur).

garantie

1. Les produits vendus dans la boutique en ligne peuvent être couverts par une garantie fournie par le fabricant du produit ou le distributeur. La garantie ne limite pas les autres droits du consommateur.
2. La couverture de garantie de chaque produit est fournie dans la description du produit dans la boutique en ligne.
3. Pour faire valoir les droits de garantie, les consommateurs doivent suivre les informations contenues dans la carte de garantie.

Résiliation du contrat de vente

Selon la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs :

1. Un consommateur et un entrepreneur ayant des droits de consommation qui ont conclu un contrat à distance peuvent le résilier dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de prise de possession du produit acheté, sans fournir de motif et sans encourir de frais, à l’exception des frais de retour. le produit. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession du bien.
2. Le consommateur doit informer le vendeur, RP TRADEGROUP SP ZOO dont le siège social est à Cracovie 30-554, ul. Zamknięta 10/1.5, sur leur décision de se retirer du contrat de manière sans ambiguïté.
3. Une déclaration de rétractation du contrat peut être faite au vendeur :
   1. A) Par écrit à l’adresse du siège social du vendeur : RP TRADEGROUP SP ZOO dont le siège social est à Cracovie 30-554, ul. Zamknieta 10/1.5
   2. Par voie électronique à l’adresse e-mail: office@babylonplast.com
      
      Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie la déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.
4. Dès réception de la déclaration de rétractation, le vendeur la confirmera immédiatement au consommateur sur un support durable, par courrier électronique.
5. En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est considéré comme non conclu.
6. Le vendeur doit rembourser tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit, immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur du contrat. Le vendeur utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément accepté une solution différente, qui n’entraîne aucun frais pour lui.
7. Le consommateur doit restituer le produit au vendeur immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la résiliation du contrat. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant l’expiration de ce délai. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.
8. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d’une manipulation du produit d’une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le consommateur a le droit d’examiner le caractère, les caractéristiques et le fonctionnement du produit de la même manière qu’il pourrait le faire dans un magasin physique. Cependant, ils ne peuvent pas utiliser le produit de manière intensive. S’ils l’utilisent de manière excessive, l’entrepreneur peut leur facturer la diminution de la valeur du produit. Selon l’article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation d’un contrat conclu en dehors des locaux de l’entrepreneur ou à distance ne s’applique pas aux contrats :

A) pour la fourniture de services, si le professionnel a entièrement exécuté le service et que le consommateur a convenu au préalable qu’une fois le service entièrement exécuté, il perdra le droit de résilier le contrat ;
B) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations des marchés financiers sur lesquelles le commerçant n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l’expiration du délai de rétractation ;

C) pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

D) pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

E) pour les marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison ;

F) pour les marchandises qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangées de manière indissociable à d’autres articles ;

G) pour les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n’a aucun contrôle ;

H) lorsque le consommateur a spécifiquement demandé une visite du professionnel en vue d’effectuer des réparations ou un entretien urgents ; lorsque le professionnel fournit des services autres que ceux pour lesquels le consommateur a demandé ou lors de la fourniture de biens, autres que les pièces de rechange nécessaires à l’exécution de l’entretien ou des réparations, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires ;

I) pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
J) pour la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel, si la prestation a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de perdre ainsi son droit de rétractation ;

K) pour les contrats conclus lors d’une vente aux enchères publique ;

L) pour la fourniture d’un hébergement autre qu’à des fins d’habitation, de transport de marchandises, de services de location de voitures, de restauration ou de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée ;

M) pour la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel, si la prestation a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de perdre ainsi son droit de rétractation.

Procédures extrajudiciaires de règlement des plaintes et de réclamation, et accès à ces procédures

1. Des informations détaillées sur les possibilités offertes aux consommateurs en matière de résolution extrajudiciaire des plaintes et des procédures de réclamation, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs de district et municipaux des consommateurs, des organisations sociales dédiées à la protection des consommateurs. , les inspections régionales de l’Autorité d’inspection du commerce et sur le site Internet de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs ( www.uokik.gov.pl ).
2. Un consommateur a la possibilité d’utiliser des méthodes extrajudiciaires pour résoudre les plaintes et les réclamations, telles que celles spécifiées sur le site Web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/SPORY_KONSUMENCKIE.PHP .

Entrepreneurs

1. Cet article du règlement concerne uniquement les clients qui ne sont pas des consommateurs. Dans le cas d’un client qui n’est pas un consommateur, le vendeur a le droit d’exiger un paiement anticipé total ou partiel. Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur choisi (fournisseur).
2. Les clients qui ne sont pas des consommateurs sont tenus d’inspecter l’envoi dès sa réception pour vérifier son contenu et tout dommage lié au transport. Si des anomalies ou des dommages sont constatés, le client est tenu d’en informer le vendeur et éventuellement de créer un rapport de dommage auprès du transporteur (fournisseur).
3. Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie pour défauts des produits est exclue à l’égard des clients non consommateurs. Tout litige entre le vendeur et un client qui n’est pas un consommateur relève de la compétence du tribunal compétent du siège social du vendeur.

Entrepreneurs ayant des droits de consommateur

Les entrepreneurs bénéficiant de droits de consommateur, c’est-à-dire les personnes physiques exerçant des activités commerciales, sont soumis à la protection des consommateurs dans trois domaines :

1. Droits étendus concernant la garantie pour les défauts du produit – dans ce cas, les mécanismes décrits au chapitre VI, Garantie et réclamations, s’appliquent.
2. Le droit de résilier un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Les produits exclus des retours sont détaillés au Chapitre VIII, Rétractation d’un Contrat de Vente, Sections A) à M).
3. Exonération des clauses abusives liées aux entrepreneurs.
4. Pour pouvoir bénéficier de la protection des consommateurs, les personnes exerçant une activité commerciale doivent remplir une condition : le contrat qu’elles concluent avec le vendeur ne peut pas avoir un caractère professionnel, c’est-à-dire qu’il ne peut pas concerner directement la spécialisation industrielle du vendeur.

Provisions finales

1. Le contenu de l’offre de la boutique en ligne et les contrats conclus par son intermédiaire sont rédigés en langue polonaise.
2. RP TRADEGROUP SP ZOO, dont le siège social est situé à UL. ZAMKNIĘTA 10/1.5, 30-554 KRAKÓW, garantit que toutes les données obtenues auprès des clients sont utilisées uniquement dans le but d’exécuter les contrats de vente conclus via la boutique en ligne. Les informations sur la confidentialité et la sécurité sont fournies dans la section « Politique de confidentialité » sur le site Web de la boutique en ligne.
3. Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications à cette réglementation pour des raisons importantes, telles que des modifications de la réglementation légale applicable, des modifications des modes de livraison et de paiement. Ces modifications n’affecteront pas les droits acquis avant la date d’entrée en vigueur des modifications réglementaires pour les clients consommateurs. Les modifications réglementaires n’affecteront pas les commandes déjà passées et les contrats déjà en cours.
4. Chaque client a le droit de négocier les prix et les conditions d’achat des produits sélectionnés avant de passer une commande.
5. Le vendeur adhère aux dispositions du Code Civil et des autres lois applicables à la vente en ligne.
6. Dans les cas non prévus par le présent règlement, les dispositions généralement applicables, notamment :

• Le Code civil,
• La loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel 144, article 1204, telle que modifiée en 2002),
• La loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal des lois 2014, article 827, telle que modifiée),

doit s’appliquer.

Coordonnées

1. Entreprise : RP TRADEGROUP SP ZOO, NIP 5213870495
2. UL. ZAMKNIĘTA 10/1.5 30-554 KRAKÓW, POLOGNE
3. Téléphone : +48 515 081 447 – Bureau
4. Courriel: office@babylonplast.com