Garantía y devoluciones
Devolución de mercancías:
Plazo de devolución: 14 días
Dirección de devolución:
RP TRADE GROUP Sp. z o. o
calle Zamknięta 10/1.5
30-554 Cracovia
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo. No aceptamos el pago contra reembolso.
Quejas:
Para reclamaciones, dirija sus preguntas a:
mail: sale.wlazy@gmail.com
Las quejas también pueden presentarse por teléfono:
director comercial: +48 730 383 910
Es necesario comprobar el contenido y el estado de la mercancía enviada en presencia del Mensajero. Los daños causados durante el transporte deben ser comunicados a RP TRADE GROUP Sp. z o.o. y se debe redactar un protocolo de daños adecuado en presencia del Mensajero. Sólo sobre la base de este protocolo se puede reclamar sobre las mercancías dañadas durante el transporte en la empresa de mensajería.
No aceptamos ningún paquete enviado contra reembolso. El plazo para tramitar una reclamación es de 14 días a partir del momento de la entrega del artículo anunciado a RP TRADE GROUP Sp. z o.o.
En el caso de una reclamación justificada, el Comprador podrá solicitar que el producto se ponga en conformidad con el contrato reparándolo gratuitamente o sustituyéndolo por uno nuevo, si la reparación o sustitución no es posible (por falta de existencias), el Vendedor reembolsará al Cliente el equivalente al precio de compra. En caso de reclamación injustificada, el Comprador correrá con los gastos de reparación de la mercancía y envío de vuelta.
Estamos a su disposición por teléfono, correo electrónico y en la sede de nuestra empresa 🙂
