Garanti og returnering
Returnering af varer:
Returperiode: 14 dage
Returneringsadresse:
RP TRADE GROUP Sp. z o. o
ul. Zamknięta 10/1.5
30-554 Krakow
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender oplysninger om udøvelsen af din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen. Udgifterne til returporto afholdes af køberen.
I tilfælde af fortrydelse af denne kontrakt skal vi tilbagebetale de betalinger, som vi har modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at udøve din ret til at fortryde denne kontrakt. Vi refunderer betalingen ved overførsel til den bankkonto, der er angivet i fortrydelsesformularen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen. Vi accepterer ikke efterkrav ved levering.
Klager:
Ved klager bedes du rette henvendelse til:
mail: sale.wlazy@gmail.com
Klager kan også indgives pr. telefon:
salgschef: +48 730 383 910
Det er nødvendigt at kontrollere indholdet og tilstanden af de afsendte varer i nærværelse af kureren. Skader, der er opstået under transporten, skal anmeldes til RP TRADE GROUP Sp. z o.o., og der skal udarbejdes en passende skadesprotokol i overværelse af kureren. Kun på grundlag af denne protokol kan vi klage over varer, der er beskadiget under transporten, i kurerfirmaet.
Vi accepterer ikke pakker, der sendes til os pr. efterkrav. Tiden for behandling af en reklamation er 14 dage fra det øjeblik, hvor den annoncerede vare er leveret til RP TRADE GROUP Sp. z o.o.
I tilfælde af en berettiget reklamation kan køberen anmode om at få produktet bragt i overensstemmelse med kontrakten ved at reparere det gratis eller erstatte det med et nyt produkt; hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig (på grund af udsolgt lager), skal sælgeren refundere kunden et beløb svarende til købsprisen. I tilfælde af en uberettiget reklamation dækker køberen omkostningerne til reparation af varen og returnering af varen.
Vi står til rådighed for dig via telefon, e-mail og på vores hovedkontor 🙂
